Assistance dépannage : a quoi sert-elle?
Une Assistance dépannage est un service qui vous permet d’être dépanné ou aider en cas de panne ou d’incident vécu avec votre véhicule. Bien souvent, l’assistance dépannage est comprise dans votre contrat “assistance auto” mais il est quand même fortement conseillé de consulter de long en large votre contrat et les garanties que celui-ci propose. Généralement les assistances dépannage se distincte par la région couverte : sur le territoire belge ou à l’étranger (Europe ou autre…).
Les garanties proposé par ce type d’assistance sont les suivantes :
- Si vous êtes victime du vol de votre véhicule
- Dans le cas d’un dépannage ou remorquage ( accident, panne, … )
- Rapatriement du véhicule et de ses passagers
- Un véhicule de remplacement peut être fournit
- Autres : pièce détachées, aide juridique, frais de douane, gardiennage, ..)
Si vous êtes victime du vol de votre véhicule
Un vol de voiture est une situation que personne n’aimerait vivre. Mais si vous êtes victime de ce type de mésaventure. Votre Assistance dépannage vous couvrira. Le retour vers votre lieu de résidence sera pris en charge par la compagnie d’assurance pour vous et vos passagers. De plus, si le contrat le stipule, un véhicule de remplacement pourra vous être octroyé également pour retourner vers votre domicile en fonction de la situation.
Si votre véhicule est retrouvé ? La compagnie d’assurance se chargera des frais de rapatriement pour ramener le véhicule vers un garage ou vers votre habitation.
Dans le cas d’un dépannage ou remorquage ( accident, panne, … )
Un remorquage ou dépannage peut arriver à tout le monde. Souvent, ce service est inclus dans l’assistance auto mais pas toujours. Il est conseillé de vérifier avant ou après souscription du contrat afin de ne pas avoir de surprise.
L’assistance dépannage intervient dans le cas d’un accident en tord ou en droit, le cas de problème mécanique ou électronique sur votre véhicule mais également pour un oubli de clefs à l’intérieur du véhicule, un pneu crevé, une erreur de carburant.
En quoi consiste le remorquage? Un agent de la compagnie, c’est-à-dire un dépanneur agrée par la compagnie vous rejoint sur le lieu de l’incident et remorque la voiture jusqu’au garage souhaité ou à votre domicile.
Il est toutefois toujours pratique et conseiller de vérifier dans votre contrat pour quels incidents vous êtes couvert et surtout vérifier les conditions du contrat. Retenez votre attention sur les points suivants :
- Se renseigner sur la distance du dépannage, une limite de kilomètre ou non? un forfait kilomètre après X kilomètre parcouru?
- Vérifier que le dépannage intervient pour toutes les pannes que vous pensez ( panne mécanique, carburant, pneu crevé, ect ..)
- Les frais de réparation du véhicule seront à votre charge, il est très rare qu’une assistance dépannage intervienne dans ce type de frais.
- Attention à toujours faire appel à une dépanneuse agrée par la compagnie, car si celle-ci ne l’est pas, les frais seront à votre charge.
Rapatriement du véhicule et de ses passagers
Si le véhicule ne peut plus rouler ou dans le cas d’un vol? l’assistance dépannage couvre votre retour pour vous et vos passagers jusqu’à votre lieu de résidence.
Pour le véhicule, celui-ci sera également “rapatrier” c’est-à-dire remorquer vers un garage (généralement le plus proche) ou votre domicile. Le remorquage de votre véhicule ne pourra généralement avoir lieu que vers le garage le plus proche ou le garage de la marque de votre véhicule le plus proche (vous n’aurez alors pas le libre choix du garage pour des raisons de logistique).
Attention : si vous tracter une remorque régulièrement ou une caravane ( attelage ), vérifier bien dans votre contrat que celle-ci est également couverte et remorqué en cas d’incident sur la route. Si ce n’est pas le cas? pas de panique : les suppléments pour un attelage ne sont pas trop cher.
Un véhicule de remplacement peut être fournit
Dans certains cas, un véhicule de remplacement vous sera fournit. Par exemple, vous étiez sur les routes des vacances et votre assistance dépannage vous couvre dans le cas d’un incident mais votre véhicule n’est plus fonctionnel ? La compagnie pourra vous fournir un véhicule pour continuer votre séjour.
Il est indispensable de bien lire les conditions du contrat afin d’être sûr que vous êtes couvert pour ce type de situation.
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